ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
THỜI GIAN ĐỔI
- Cửa hàng CITIC offline: 3-5 ngày tinh từ ngày KH mua hàng tại c. hàng
- Cửa hàng CITIC online (Fanpage/Website): phản hồi và gửi lại đơn hàng từ 7-10 ngày kể từ ngày KH nhận được hàng mua Online
LOẠI SẢN PHẨM
Các sp trang phục đáp ứng trong điều kiện :
- Hàng nguyên giá
TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM
- Còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng
- Có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (offline)
- Với trường hợp đổi hàng nhưng không có hóa đơn quý khách vui lòng liên hệ theo hotline 0918118131 để được hổ trợ chi tiết
HÌNH THỨC ĐỔI HÀNG
- Đổi 1 lần duy nhất theo đúng quy định
- Giá trị sp đổi hàng được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng
- Giá trị sản phẩm bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã đổi và thanh toán số tiền chênh lệch
- Nếu KH muốn đổi sp khác thì phải trả thêm 40k phí đổi sản phẩm khác
- SP đã mua chỉ đổi, không trả lại
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG
- Thời giang nhận hàng đổi trả ko quá 10 ngày kể từ ngày báo đổi trả
- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn
- SP đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/ chi tiết gắn liền của sp không còn đầy đủ/ hư hại.
- Sản phẩm áo quây, áo 2 dây, các loại phụ kiện (túi xách, ví, thắt lưng,…)
- Các sp giảm giá
- Sp không có bản gốc của hóa đơn mua hàng
QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG
MUA TẠI SHOWROOM
- Đổi hàng trực tiếp tại Showroom đã mua
- Liên hệ Showroom để được hướng dẫn chi tiết
MUA ONLINE
- Liên hệ hotline 0918118131 để được hướng dẫn chi tiết
- Đóng gói sp kèm hóa đơn và quà tặng kèm theo (nếu có) và gửi về địa chỉ:
Kho/ Hotline 0918118131
82-84-86 Thạch Lam, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP, HCM
MUA TẠI MARKETPLACE
- Áp dụng theo chinh sách của Marketplace
CITIC chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng trong mọi trường hợp, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sp trước khi thanh toán
Mọi phản hồi vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG CITIC
- Email: info@citic.vn
- Hotline: 0918118131
- Địa chỉ : 82-84-86 Thạch Lam, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM
- Website : citic.vn
QUY ĐỊNH CHUNG
Ngoài sản phẩm lỗi từ phía sản xuất, CITIC không giải quyết bất cứ trường hợp nào về việc trả sản phẩm. CITIC không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Trường hợp phát sinh phí thêm phí vận chuyển, khách hàng vui lòng thanh toán.
* Các chính sách có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi.
